Politique de Livraison et de Retours de tissumaison.com

Chez tissumaison.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente et satisfaisante. Cette page détaille nos politiques de livraison et de retour pour vous informer clairement sur nos processus.

Livraison

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, notre équipe s’engage à traiter et à expédier votre colis dans les meilleurs délais. Le délai total de réception peut varier. Pour assurer un service rapide et sécurisé, nous confions l’acheminement de vos commandes à des prestataires logistiques de confiance.

Nous garantissons la livraison réussie de toutes vos commandes. Il est essentiel de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone valide pour faciliter le processus. Les frais de port sont généralement à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas d’échec de la livraison de notre part. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition.

Retours et Remboursements

Nous souhaitons que chaque article que vous recevez réponde à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai pour initier un retour ou un échange. Pour être accepté, tout article retourné doit être dans son état d’origine : non utilisé, non porté, non lavé et non endommagé, avec l’ensemble de son emballage, de ses accessoires et de sa documentation.

Pour initier un retour, veuillez suivre la procédure indiquée dans votre compte client ou nous contacter directement. Les articles retournés doivent être soigneusement réemballés dans un carton d’expédition adapté. Les colis non réceptionnés ou refusés à la livraison peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Dès réception et inspection de l’article retourné par notre équipe, vous serez notifié de la validation de votre demande. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le traitement d’un remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables. Pour les échanges, nous vous enverrons l’article de remplacement dès que possible.

Exceptions et conditions particulières :

• Les articles personnalisés, sur mesure ou de nature artisanale peuvent ne pas être éligibles au retour.
• Une fois installé ou monté, un produit ne peut plus être retourné.
• Certaines catégories de produits, comme les masques pour raisons de santé publique, sont exclues de tout retour et remboursement.
• Les articles qui présentent des signes d’usure, d’altération ou qui ne sont pas retournés dans leur état d’origine peuvent se voir appliquer des frais de restockage.

Contact et Support

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, pour modifier une adresse, ou pour toute demande relative à un retour ou un échange, notre service client est à votre disposition. Nous vous invitons à nous contacter directement via les canaux indiqués sur notre site pour une assistance personnalisée et rapide.

Ces politiques sont susceptibles d’être mises à jour. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de votre achat sur tissumaison.com.